L’émergence de la publicité via messenger

Messenger, un canal de communication à mettre en avant :

Avec 1,3 milliard d’utilisateurs, des taux d’ouverture proches de 100 % et des taux de clics bien supérieurs à l’emailing, Messenger est un vrai levier digital pour les marques.

L’étude Facebook IQ 2017 sur l’utilisation des messageries mobiles menée auprès de 12 500 personnes à travers le monde conforte cette idée :

  • 63% des sondés disent envoyer plus de messages à caractère professionnel ces deux dernières années
  • 56% préfèrent envoyer des messages plutôt que d’appeler une entreprise pour parler au service client
  • 60% préfèrent des messages personnalisés de la part des entreprises
  • Plus de 50% ont tendance à acheter à une entreprise avec qui ils peuvent communiquer par message

Ces résultat montrent bien l’importance grandissante des nouveaux canaux digitaux, Messenger en tête.

Pour cela, l’utilisation de chatbots, ou agents conversationnels (petits programmes permettant de répondre automatiquement à des messages) peut s’avérer très efficace. Il est également possible de répondre directement aux clients de façon personnalisée via la messagerie, ce qui implique qu’une personne reste à disposition. Dans tous les cas, ce canal de messagerie reste un nouvel outil très attractif pour les entreprises et permet des actions variées et ciblées pour faire vivre vos réseaux web  :

  • Cibler plus facilement votre audience
  • Générez de l’interaction pendant un événement
  • Générer des leads ultra-qualifiés
  • Réactivez vos clients potentiel
  • Parler en direct avec votre audience cible
  • Assurer un support client rapide
  • Comprendre les objections clients à l’achat et y répondre
  • Délivrer un contenu ou un lien vers une page produit
  • Retargeting Facebook : relancer les personnes qui ont ajouté un produit au panier sans acheter
  • Upsell : proposer à une personne qui a déjà acheté quelque chose d’acheter d’autres produits

La mise en place d’une campagne de publicité Facebook Messenger peux donc s’avérer très efficace. Constituant une solution complémentaire à une campagne classique, elle permettra d’une part de rentrer en contact direct avec ses prospects, et d’autre part de les recibler directement via Messenger lors de votre prochaine campagne.

Un nouveau type de communication qu’il convient donc de prendre en compte et de développer pour des campagnes toujours plus efficaces et une visibilité accrue !